Как превратить холодного клиента в горячего покупателя Продвижение и SEO оптимизация сайтов

Обычно, практически все компании хотят как можно больше лидов, что в целом логично, ведь лиды — это потенциальные клиенты, которые находятся на этапе «Выбор компании», а до заключения сделки и получения прибыли остался всего 1 шаг.
Подход рабочий, но у него есть один большой минус — так думают практически все. Из-за этого конкуренция на данном этапе очень высокая, и чтобы выиграть, компании придумывают различные варианты:
- платят много денег за клики, чтобы перебить конкурентов;
- демпингуют, предлагают скидки или лучшие, чем у конкурентов, условия;
- дают различные бонусы и подарки;
- и задействуют ещё много разных ухищрений (не всегда честных).
В конечном итоге эти действия приносят результат, но съедают часть прибыли (маржинальности), в лучшем случае – бизнес зарабатывает меньше денег, а в худшем – просто держится на плаву.

Если в предыдущем абзаце вы узнали свою компанию, тогда следует обратить внимание на 1 и 2 ступени лестницы. На этих этапах клиенты более «холодные» и не готовы купить здесь и сейчас. Зато есть время «создать» у них в голове ассоциации вашего продукта и их потребности или вообще сформировать потребность с нуля и доказать, что ваш продукт — это лучшее решение.
Процесс формирования ассоциаций или узнаваемости – далеко не быстрый, стандартный цикл сделки может увеличиться в несколько раз. Но зато результат будет более качественный, если вы подхватите потенциального клиента с самого начала и проведёте за ручку через все ступеньки. Тогда с вероятностью ≈90 % он не уйдёт на 4 шаге в другую компанию из-за небольшой (возможно, большой) скидки или акции.
Чтобы поймать потенциального клиента на 1 и 2 шаге, обычно используют инструменты на охват:
- медийную рекламу
- рекламу в Промо Страницах
- таргетированную рекламу (не конверсионную)
- email-рассылки
- внутренний блог компании или размещение статей на сторонних площадках
- контент в социальных сетях (от картинок и текстовых постов до клипов, shorts и длинных видеоразборов)

На самом деле инструментов намного больше, а их использование зависит от вашего бизнеса и тех задач, которые хотите решить.